1- Entregas

O envio das encomendas realizadas no site www.lusbycm.com é feito pelos CTT em correio registado, para o endereço indicado pelo cliente aquando da realização da encomenda.

Para encomendas até 2kg:

Nacional – 5,90 €

Europa (1) – 16,85 €

Resto do mundo – 26,45 €

Tempo de expedição:

Nacional – 3 a 5 dias úteis

Europa – 5 a 7 dias úteis

Resto do mundo (2) – 7 a 15 dias úteis

Para encomendas superiores a 2Kg:

Nacional – 14,30 €

Europa (1) – 34,00 €

Resto do mundo – 67,50 €

Tempo de expedição:

Nacional – 3 a 15 dias úteis

Europa – 5 a 15 dias úteis

Resto do mundo (2) – 7 a 15 dias úteis

(1) Consulte as zonas de destino para a Europa em: https://www.ctt.pt/correio-e-encomendas/ajuda/zonas-europa.html
(2) Este prazo pode ser influenciado devido a questões de alfândega. Para mais informações consulte o site oficial dos CTT: www.ctt.pt

OBS.: Os preços acima descritos podem sofrer alterações no futuro.

2. Trocas & Devoluções

Esperamos sinceramente que fique satisfeito com o seu produto, mas se, por alguma razão, desejar efetuar a sua devolução ou troca, logo após a entrega da sua encomenda, dispõe dos prazos previstos nos nossos Termos & Condições para entrar em contacto connosco e enviar os artigos que pretende devolver.

Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues: intactos e completos, nunca usados, desgastados, lavados, adulterados ou danificados. Além disso, os produtos têm de ser devolvidos na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas originais com que foram recebidos e acompanhados do seu comprovativo de compra. Aconselhamos a que mantenha a embalagem bem selada de forma a evitar danos no transporte.

Não somos responsáveis por extravios das devoluções, por isso recomendamos aos nossos clientes que enviem as suas embalagens em correio registado.

Apenas a LUS tem o poder de decidir se os produtos estão no seu estado original. Após a receção da sua devolução, verificaremos a embalagem e condições dos artigos devolvidos e caso os mesmos não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, a LUS tem o direito de não proceder ao reembolso.

O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento usado pelo cliente aquando da realização do seu pedido. Os custos associados à devolução dos artigos não são da nossa responsabilidade, sendo os mesmos suportados pelo cliente.

Para proceder à devolução de artigos, deverá enviar para o seguinte endereço:

LUS by Carolina Moreira

Rua Professor Machado Macedo, Nº25, 3ºEsquerdo

9500-700 Ponta Delgada

Açores – Portugal

No caso de trocas, aconselhamos que proceda a uma devolução do pedido original e faça um novo pedido do artigo pretendido.